Chaque nouveau collaborateur arrive avec les trente mêmes questions, et pour l’instant, le moteur de recherche, c’est vous. Fello répond à vos nouveaux collaborateurs à voix haute et montre le bon bouton à l’écran, pour que la montée en puissance ne soit plus votre deuxième métier.
Où soumettre ses notes de frais, où trouver le VPN, qui valide le laptop. Chaque nouvel arrivant les pose comme si c’était la première fois, et chaque réponse est retapée à la main par vous, un manager ou le canal #help.
Observer un collègue, ça fonctionne, au prix de la semaine de ce collègue. Le savoir se transmet, mais il ne se dépose nulle part où la personne suivante pourrait le retrouver.
Beaucoup de nouveaux collaborateurs préfèrent ramer en silence plutôt que demander deux fois. 70 % décident au cours de leur premier mois si le poste leur convient (BambooHR). L’hésitation coûte cher.
Fello vit sur le poste de chaque nouveau collaborateur. Maintenez une touche enfoncée, posez votre question à voix haute, et Fello répond avec la connaissance de votre entreprise, en montrant directement l’écran que vous avez sous les yeux.
Fello répond à voix haute, vole jusqu’au bouton exact et attend le clic avant de passer à l’étape suivante. Votre nouveau collaborateur fait chaque étape, et c’est pour cela que ça reste.
Vous enregistrez le bon lien pour chaque besoin récurrent : le portail RH, l’outil de notes de frais, la page de réservation. Fello le transmet en une seconde environ, et il ne peut jamais inventer d’URL.
Faites une tâche une fois pendant que Fello observe (soumettre une note de frais, ouvrir un ticket) et il apprend le workflow. Tous ceux qui arrivent ensuite reçoivent la version guidée, étape par étape, en quelques secondes.
Multilingue : la voix, le texte et chaque étape guidée basculent ensemble. Un collaborateur à Paris et un autre à Madrid reçoivent le même workflow appris, l’un en français et l’autre en espagnol.
Les pauses café, les conversations de carrière et les « comment tu t’installes, vraiment ? » restent à vous ; aucun logiciel ne devrait y toucher. Fello s’assure simplement que la quatrième démo de notes de frais du mois ne devienne pas votre après-midi.
Personne dans l’entreprise ne voit ce qu’un nouveau collaborateur demande à Fello. Il n’existe aucun tableau de bord individuel : ni pour les managers, ni pour qui que ce soit d’autre. C’est pour cela qu’on lui pose les questions qu’on n’écrirait jamais dans un canal public.
Les docs RH et IT que vous avez déjà rédigés, plus un court profil d’entreprise avec votre vocabulaire et vos liens.
Faites une fois chaque tâche qui coince pendant que Fello observe : notes de frais, congés, demandes d’accès. Chacune prend à peu près le temps de la tâche elle-même.
Elle se pose par-dessus les outils que vous utilisez déjà, sans SDK et sans projet d’implémentation. Quelques jours, de bout en bout.
Trente minutes avec vos propres workflows. Voyez ce que devient l’onboarding quand la répétition a un autre endroit où aller.